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    運營者的挑戰

    學習者之困

    解決方案

    基于統一文檔云打造統一知識運營平臺

    基于統一文檔云打造統一知識運營平臺

    核心方法論:完整的知識管理流程

    • 細致和嚴謹的文檔體系

      企業知識以文檔為基礎,基于AnyShare的文檔協作、審核流程,建立細致、嚴謹的文檔體系,并進行內外部分享權限管控
    • 關聯信息聚合的知識上線

      知識上線不僅需要考慮知識本身的可獲取,同時需要以學習者為中心設計上線活動,如附加知識更新概要、配套的解讀內容、附加軟件工具/文檔、關聯學習內容、第三方跳轉入口等,方便學習者及時掌握對應知識,滿足知識推送、知識檢索等多種場景下學習者的體驗
    • 統一運營的知識更新

      基于AnyShare+內容家的開放平臺,直接對文檔、推文進行修訂更新,即可實現多平臺的同步知識更新,大大提升多通道的運營效率,解決知識更新過程中的一致性維護問題
    • 建立全局認知的知識地圖

      基于知識專欄組織的知識體系,幫助學習者快速建立全局認知,能夠在學習過程中快速定位細分領域的知識,針對性地學習和獲取知識
    • 社區化的交流互動

      基于社區方便與運營者、其他學習者進行答疑解惑、觀點討論,方便及時端到端解決學習問題,提升學習效率,打破信息逐級傳遞的壁壘
    • 以用戶為中心的學習地圖

      借助內容家推文鏈接,可針對不同類型的用戶建立學習地圖,幫助他們由淺入深、體系化地學習企業知識,減少理解偏差、認知不全等問題

    應用場景

    場景分析

    基于文檔知識

    • 標準文檔的發布存檔
    • (設計等)源文件發布與存檔
    • 需要再加工的模板型文檔
    • 用于宣講等必須以文檔形式交付的內容
    • 其他基于規范必須以文檔形式交付的內容

    內外音視頻內容(內容分享知識)

    • 標準文檔的重點講解
    • 政策法規 / 行業機遇等解讀
    • 技術原理解讀
    • 操作流程演示
    • 產品演示

    內外推文(圖文知識推文)

    • 案例發布
    • 問題處理與FAQ
    • 最佳實踐
    • 分析報告
    • 規范與標準作業程序
    • 知識點速讀
    • 包含代碼 / 命令行的內容

    關聯知識(外部/連接)

    • 多期內容,附加往期內容的快捷入口
    • 附加關聯知識點的圖文或講解內容入口
    • 附加互聯網相關資料的快捷入口
    • 附加多個文檔資料、鏈接入口,實現知識匯聚,
    • 體系化展現

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